瑞豐店：盯住目標不放松，讓更多車主享受行車安全

經營者若想在企業經營中完成自己所樹立的高目標，首先要具備的就是有堅強的意志。

                          ——《西鐵古哲學手冊》

一家小而美的汽修小店

西鐵古車服廣州瑞豐店

西鐵古車服瑞豐店是讓很多同行好奇的一家汽修店。
短短的一段時間內，它吸引150多位車主參加機油會員套餐活動，實現行車安全升級。
很多同行在問，平均每天3位以上客戶參加活動，最多的一天7位車主參加活動，瑞豐店一定是個大店吧。
其實，瑞豐店是一家只有三間小門面的小店。這樣的汽修店，在廣州街頭隨處可見。

夜幕下排隊保養的車輛

不同的是，瑞豐店門口總是排滿等待保養的汽車。
那瑞豐店是如何吸引車主寧愿繞道而來的呢？
瑞豐店的經營者胡霞，在同行和車主口中，她有一個很帶俠氣的稱呼——“大俠”。
瑞豐店擁有爆棚的吸引力，離不開大俠在經營中堅持樹立高目標，始終把車主的行車安全放在第一位的經營導向。
正如西鐵古車服門店的使命說的那樣：始終守護車主的行車安全。

客戶至上：用心服務好每位車主

瑞豐店所在的位置并沒有什么優勢，甚至有些偏僻，但很多車主都愿意繞道把車送到店里來保養。經營者做對了什么？

瑞豐店位置并無優勢

在瑞豐店，不管是經營者，還是店里的師傅，對待客戶的車都像對待自己的車一樣愛護有加，從36項安全檢查，到每一個項目的施工，到最后交車，每一環節都一絲不茍。
他們相信養護好車主的愛車，才能守護車主行車安全——這是西鐵古車服門店共同的使命和責任。

經營者與客戶的關系，不能只停留在買賣上，而應該和客戶做朋友，始終為客戶著想。
公司推出的福利活動，大俠都會第一時間介紹給車主，讓車主得到實實在在的實惠。
除此之外，在日常的溝通中，大俠有什么好東西，比如季節性的水果或特產，都會第一時間跟車主分享，為車主“謀口?！?。

升級流媒體行車記錄儀

這次西鐵古車服聯合鐵將軍推出的機油會員活動，車主只要購買12升西鐵古全合成機油，就送一臺價值1380元的鐵將軍流媒體行車記錄儀。
正如很多車主評價的那樣：這活動，太值了！

樹立高目標，為車主創造價值

西鐵古車服門店的使命要求必須把守護車主行車安全放在第一位，同時在經營中要樹立高目標，追求高目標，通過實現高目標為車主創造更多價值。即使是營銷活動，也應該以為客戶創造價值為起點。

今天，行車安全已經被車主視為用車最重要的事情。一臺可靠的流媒體行車記錄儀，不僅是行車路上擴大視野、消除盲區的第三只眼睛，更是有效保護駕駛人安全的必備工具，可以提升駕駛安全性，享受駕駛的樂趣。
大俠作為優秀的門店經營者，自從加入西鐵古車服以來，在經營中始終把車主的行車安全放在第一位，致力把行車安全的觀念傳遞給每一位車主。因此，她看到公司推出對車主如此有價值、有意義的福利活動，堅定地參加了進來。

活動一開始，大俠就定下了目標：每天至少讓3位客戶獲得福利。

不管是中高端車，還是面包車、皮卡車，她都希望車主開車上路能夠得到同等的安全保障。因此，她懷著一顆利他之心，做到了100%開口向進店的客戶詳細地講解活動和產品的好處，讓還沒安裝行車記錄儀的車和行車記錄儀已經過時需要升級的車升級行車安全。

與此同時，她通過微信、電話逐一把活動信息告知車主，并每天堅持在朋友圈發布活動的最新動態，讓沒有到門店的客戶能夠及時了解活動。

在大俠和門店伙伴的努力下，短短一個多月，便有150多位車主參加活動，給愛車裝上了心儀的高清雙錄流媒體行車記錄儀。

時時刻刻、處處為客戶著想，把自己的經營目標與守護車主的行車安全結合起來，在實現高目標的同時為客戶創造更多價值。

這正是大俠成功經營門店的奧秘，也是瑞豐店持續吸引車主的地方。

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西鐵古潤滑油創立于1994年，西鐵古車服是西鐵古潤滑油旗下汽車后市場服務全國連鎖品牌，以“讓汽車服務門店的經營更有效益”為目標，致力幫助加盟店成為“本地最受人尊敬、最有效益、最具幸福感的企業”。